导游证考试大纲(2019年导游资格证考试云南的要用什么教材)

全国导游资格证考试网上报名系统

云南省导游证参考教材

《2019年全国导游资格考试大纲》电子版可从文化和旅游部门户网站下载）；《云南省2019年全国导游资格考试科目五（导游服务能力）考试大纲》可以从云南省文化和旅游厅门户网站下载其他教材可使用中国旅游出版社、云南大学出版社的导游示范专业教材作为参考教材。

培训和参考教材有关事宜可与云南省文化和旅游培训中心联系。

考试科目和考试大纲?

（一）笔试（机考）

1．考生参加全国导游资格考试，需同时参加笔试（机考）和现场考试。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下简称“加试考生”）仅需参加现场考试。

2．笔试采取机考方式进行。科目为《政策与法律法规》（科目一）、《导游业务》（科目二）、《全国导游基础知识》（科目三）、《地方导游基础知识》（科目四）四科；现场考试科目为导游服务能力（科目五）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

3．外语考试科目。外语（英语、日语、法语、德语、俄语、韩语、越南语、泰语、缅甸语、老挝语等语种）导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。

4．考试方式。在文化和旅游部规定时间、规定考点进行计算机上机考试。

5．笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲（网址：http://www.mct.gov.cn）。

（二）口试（科目五）

1．口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。

2．口试（普通话）景区景点知识讲解范围（12个）：

昆明石林、云南民族村、昆明世博园、大理古城、大理崇圣寺三塔、丽江古城、丽江玉龙雪山、香格里拉噶丹?松赞林寺、香格里拉普达措国家公园、西双版纳热带植物园、腾冲热海、元阳梯田等12个景区景点。考生从12个景区景点中抽取3个，选择1个进行口试。

3．口试（外语类）景区景点知识讲解范围（5个）：

昆明石林、大理崇圣寺三塔、丽江古城、香格里拉普达措国家公园、西双版纳热带植物园。考生从5个景区景点中抽取1个，使用所报考的语种进行口试。

4．口试要求见文化和旅游部公告的考试大纲及云南省口试考试内容、要求和细则

5．已经获得中文导游资格证书，加试外语语种的考生，只考该语种科目五。

五、考试时间及地点

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；?

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；?

科目五：于2019年12月30日前组织完成。

导游资格考试

导游证笔试主要考查导游相关的知识和技能，包括导游业务、导游服务技巧、导游语言、导游政策法规等方面。

一、具体科目：

1、导游业务：考查导游的业务知识，包括导游服务流程、导游带团技巧、导游计划制定等。

2、导游服务技巧：考查导游的服务技巧，包括沟通技巧、应变技巧、解决问题的能力等。

3、导游语言：考查导游的语言能力，包括口语表达能力、听力理解能力等。

4、导游政策法规：考查导游的政策法规知识，包括导游管理法规、旅游法规等。

二、导游证：

导游证是指导游人员从事导游活动的资格证书，是导游人员从事导游工作的必备证件。

三、导游证获取条件：

1.具有完全民事行为能力。

2.具有高中毕业以上文化程度。

3.经过导游资格考试并合格。

4.品行良好，无不良记录。

5.身体健康，能够适应旅游工作的需要。

考试注意事项：

一、了解考试内容：

详细研究导游证考试的各个模块和考试要求。了解考试涉及的知识点、技能要求

以及考试形式，制定相应的备考计划。 ?

二、学习相关法规和知识：

熟悉旅游行业的法律、政策和规章制度，包括国内外旅游法律法规、旅游目的地

的文化、历史、地理等相关知识。 ?

三、积累专业知识：

广泛阅读与旅游相关的书籍、报纸、杂志和网络资料，增加对旅游景点、名胜古

迹、文化遗产等的了解。同时，关注当前旅游行业的发展动态和重要事件。 ?

四、制定复习计划：

根据考试大纲制定系统的复习计划，并按部就班地进行学习和复习。合理安排时

间，分配精力，确保全面掌握考试所需的知识和技能。

五、刷题和模拟考试：

通过刷题和参加模拟考试来检验自己的学习成果和备考情况。模拟考试可以帮助你熟悉考试形式和节奏，并找出自己的不足之处。

1. 考导游证都考什么内容

导游资格证的考试分为笔试和面试。全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

1.考试类别分为中文和外语。两者的区别仅在于面试不同，笔试都一样。

2.笔试包括四个科目：政策与法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识。

3.面试：现场导游。

(1)导游资格考试扩展阅读：

导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明，导游资格证考试由导游综合知识和导游服务能力两部分构成。口试时间及考试内容仍由各省自主决定。

考试规定：

1．从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试，取得导游证。

2．从事导游活动的前提：经旅行社委派。

3．导游业务活动内容：向旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务。

2. 全国导游资格证考试报名条件有哪些

导游资格考试报名条件1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁(以报名截止日期为准)的中华人民共和国公民2、具有高级中学、中等专业学校或以上学历(大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见、学生证作为学历证明材料)3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力4、品行良好，身体健康。

3. 导游资格考试的报考条件是什么

报名参加导游资格考试的条件是：

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

只要满足以上4个条件就可以报考了，因此较多考生关心的是否有年龄限制、是否需要普通话证等问题，答案都是否定的。但需要注意一点，部分省份可能会有地方性的限制(例如北京要求报考时提供北京居住证)，具体的报名细则看2020年的考试通知。

4. 考导游证考哪些内容

一、笔试

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。

2、外语类考生考试科目为三科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩四个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：旅游职业道德与政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。

二、口试

口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书二十五个景点中任意抽选两个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选四个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。

4、礼仪仪表10分。

(4)导游资格考试扩展阅读

导游资格考试报考时间由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。国家旅游局制定并发布全国导游人员资格考试大纲，同时依据大纲组织各科目的命题，并逐步开发完善题库。

考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。省级旅游主管部门应于考试结束之日起5个工作日内拟定划线方案报国家旅游局，待国家旅游局批复后向考生公布结果。

导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是，取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证。导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，并不能实际从事导游职业，它只是你从业的资格证明。

没有办理导游证时，资格证书有效期是三年，从2016年起有效期为永久，办理导游证时时限按照导游证办理日期来计算，导游证不年审有效期是三年，如果导游证过期那资格证同样也过期（全国绝大部分省市按此规定，极个别省市不同，按照当地政策来定）。

5. 全国导游和地方导游考试有什么区别

没有国家导游证和地方导游证的区别，导游证已经全国统一，不再设立省份限制及区别，导版游证资格权考试也是全国统考。

2016年1月，国家旅游局通知，导游资格证终身有效,导游证全国通用。

导游证分正式导游证和临时导游证两种。申请考取导游证必须具备一定的条件并接受岗前培训，在导游员中，外语类导游人员稀缺，最受欢迎。经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民 *** 旅 *** 政部门颁发的导游证。

(5)导游资格考试扩展阅读：

导游证与导游资格证的区别如下

1、性质不同

导游人员资格证书是标志某人具备从事导游职业资格的证书；而导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书。前者是表明某人具备导知游职业的资格，而后者表明某人获准从事导游职业。前者是从业的资格；后者是从业的许可。

2、颁证机构不同道

导游人员资格证书是由国务院旅 *** 政部门或国务院旅 *** 政部门委托的省、自治区、直辖市人民 *** 旅游部门颁发；而导游证则是由省、自治区、直辖市人民 *** 旅游部门颁发。

6. 导游资格考试分为哪几类

导游资格证考试分为两个系列、四个等级。两个系列分别是：中文导游员和外语导专游员；四个等属级分别是：初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员；已取得初级导游证两年以上者可报中级导游员；导游资格更看重的是资历，想要参加导游资格考试，备考可以借助上学吧导游证等一些软件来提高自己学习效率。

7. 导游证考试应注意哪些

导游证口试考试方法：

1.讲解能力是重点，以模拟导游的方式考察考生语言表达能力和用所报语种进行导游讲解的能力，考生要从三部分内容的10个抽签题中，随机抽选一题，按签上的要求进行导游讲解，第一部分包括天津概况一道抽签题，第二部分包括三条天津经典旅游线，即市内旅游观光线和海河旅游观光线、滨海观光线，第三部分包括全市代表性的六个旅游景点，即黄崖关长城、盘山、独乐寺、五大道风景区、古文化街和杨柳青博物馆

2、由考评员当场提问与10个抽签题相关的问题

3、导游规范服务能力和特殊问题处理以及应变能力的考试，是将《导游业务》的有关章节内容编写若干道综合性题目，考生从中抽签选一题，给一分钟思考，然后进行回答

4、每位考生口试时间大约15分钟，其中模拟导游8分钟

5、外语类考生须用所报考的语言进行上述各种能力的测试，并以抽签形式增加口译

导游口试考试过程：

1、学员凭借准考证抽签，抽到某个景点后老师做好登记，分派到相应考场

2、根据你抽到的导游词题目在考试房间等待，直到上一个考生结束，老师再次叫你进入房间后开始导游词的讲解

3、导游词讲解完成后，老师问景点问题，最后抽一道业务题，导游词讲解6-8分钟，景点问答2=3分钟，业务题3分钟

导游证报名条件：

凡有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可报名参加

导游证笔试考试方式：

笔试一律采用上机考试，《导游业务》与《旅游法规》为一套试题，《全国导游基础》与《天津导游基础》为一套试题，试题均采用标准化试题，单项选择、多选题以及判断题，每科考试时间为100分钟

导游证笔试考试内容：

导游综合知识以笔试方式分两科进行：旅游法规常识包含时事政策、旅游职业道德、旅游法规常识等内容

导游基础知识与导游业务包含全国导游基础知识和天津地方导游基础知识以及导游业务中的有关章节内容

所有考试试题均从导游资格考试试题库中提取，考试仍以百分制计分，每科60份及格，三科均达到及格方为考试及格。成绩合格后经国家旅游局审核，颁发《中华人民共和国导游员资格证书》

导游考试笔试部分

1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。

2.笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

省导游考试口试部分

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。

2.仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

3.景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。

4.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5.应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6.口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。

如果是想考导游证的话更多咨询请咨

8. 导游资格考试都需要准备什么

一、报名条件

(一)中华人民共和国公民;

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

(三)身体健康;

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

(一)提交报名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为//jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。

(二)报名信息审核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅 *** 政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

(三)交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。

(四)打印准考证

2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。